DEBUG Informatica si è TRASFERITA presso una nuova sede, non aperta al pubblico, dove continuerà comunque a svolgere le sue attività di assistenza tecnica e sviluppo siti web e software, e in particolare:
- ASSISTENZA TECNICA hardware e software su PC e periferiche solo a domicilio.
- REALIZZAZIONE SITI WEB personali e aziendali, statici e dinamici, professionali ed a prezzi concorrenziali.
- SVILUPPO software e sistemi gestionali Web-Based.
- FORNITURE INFORMATICHE per privati e aziende (PC, Monitor, Notebook, Netbook, periferiche quali stampanti, multifunzione, accessori per PC e portatili), sempre su richiesta e previo preventivo.

Ci teniamo a informarvi che, nonostante il cambio di sede, i nostri RECAPITI telefonici e email restano invariati.

E adesso, alcune risposte alle vostre domande più frequenti

D: Ho il pc guasto o non funzionante, come faccio a portarvelo per la riparazione?
R: Non occorre che portiate il PC. Da oggi DEBUG Informatica effettua SOLO interventi tecnici a domicilio, per cui sarà sufficiente chiamare il numero 055 714654 o inviare una mail a info@de-bug.it per farci presente il problema e fissare così la data per l'intervento a domicilio.

D: E se il PC non potete ripararlo a domicilio, cosa succede?
R: Semplice, nel caso in cui il PC o la periferica con guasto non possa essere riparata a domiclio (perchè, ad esempio, abbiamo necessità di sostituire dei componenti o di eseguire diagnostiche particolari che solo in laboratorio possono essere eseguite), provvederemo a ritirare l'apparecchio e, una volta pronto, a riconsegnarvelo a domiclio.

D: I costi degli interventi a domicilio sono cambiati o aumentati?
R: Assolutamente no. Le nostre tariffe per interventi tecnici a domicilio sono rimaste invariate dal 2007, ovvero:
- Costo della chiamata a domiclio in città (Firenze): Euro 12,00 (IVA inclusa)
- Costo dell'intervento orario: Euro 30,00 l'ora (IVA inclusa)
Quindi, ad esempio, per un intervento di manutenzione a domicilio della durata di 1 ora, spenderete in tutto Euro 42,00 IVA inclusa (Euro 12,00 di chiamata più Euro 30,00 di intervento orario).
Nel caso in cui l'intervento a domicilio non sia possibile, e quindi l'apparecchio debba essere ritirato, riparato in laboratorio e poi riconsegnato, non verrà applicato il costo della chiamata a domicilio, ma pagherete solo il costo della riparazione in laboratorio, sempre con tariffa di Euro 30,00 l'ora (IVA inclusa).
Il costo di eventuali parti di ricambio o componenti necessari all'upgrade del vostro PC sono da intendersi esclusi da queste tariffe.

D: E' possibile portare il pc guasto direttamente presso la vostra sede?
R: No, il nostro è un laboratorio di assistenza tecnica e sviluppo Web non aperto al pubblico. Per questo motivo, eseguiamo solo interventi a domiclio, o come spiegato sopra con ritiro e restituzione a domicilio.

D: In quali zone effettuate interventi tecnici?
R: Effettuiamo interventi tecnici di assistenza a domicilio solo nelle zone di Firenze e Scandicci.

D: Quanto tempo occorre, in media, per la riparazione di un PC?
R: Nel caso in cui l'intervento a domicilio sia risolutivo, avrete subito il vostro PC funzionante e pronto per l'uso! Nel caso in cui, invece, sia necessario portare il PC in laboratorio per l'assistenza, in media sono richiesti 3-4 gg. lavorativi dal momento del ritiro per riavere il vostro PC funzionante, fatto salvo il caso in cui sia necessaria una parte di ricambio da ordinare al produttore o interventi particolari per i quali i tempi possono essere più lunghi del previsto.

D: Ho bisogno di una stampante nuova, potete procurarmela?
R: Certo. Effettuiamo anche forniture di materiale informatico, PC, notebook e netbook. Per qualsiasi esigenza, potete contattarci e richiederci un preventivo di spesa, ad esempio per la vostra nuova stampante: saremo lieti di farvi sapere costi e tempi per la consegna e, nel caso in cui ne abbiate necessità, per l'installazione presso la vostra sede.

D: Voglio realizzare un sito web per me o per la mia azienda, cosa devo fare?
R: Contattaci, possiamo fissare un incontro per parlare del sito che desideri realizzare, come strutturarlo e realizzarlo. Così potremo farti avere un preventivo di realizzazione ASSOLUTAMENTE GRATUITO, senza nessun impegno.

D: Ho realizzato con voi il mio sito web. Cosa devo fare per procedere con i rinnovi annuali del dominio o per apportare modifiche o implementazioni al sito web?
R: Resta tutto come prima! I rinnovi annuali per i siti web da noi realizzati vengono gestiti automaticamente, quindi, esattamente come in precedenza, circa 15 gg. prima della scadenza del dominio verrete avvisati via email, e vi verrà richiesta conferma per il rinnovo. In caso positivo, provvederemo al rinnovo annuale e vi recapiteremo la fattura relativa ai costi di rinnovo direttamente via email, con le coordinate per il pagamento. Allo stesso modo, nel caso in cui vogliate apportare modifiche o implementazioni al vostro attuale sito web, vi basterà contattarci, fisseremo un appuntamento per parlarne e procedere così con le modifiche richieste, esattamente come in precedenza!

D: Provo a chiamarvi al numero fisso ma non trovo nessuno, come devo fare?
R: Durante l'orario di lavoro, siamo spesso fuori sede per interventi tecnici dai nostri clienti, pertanto il nostro numero cellulare 334 3069402 è attivo dalle 09.00 alle 19.30 dal lunedì al venerdì per le vostre richieste più urgenti, altrimenti basterà lasciare un messaggio in segreteria (sempre attiva) al numero fisso, ricordandovi di indicare anche il VOSTRO NOME e il NUMERO DI TELEFONO sul quale richiamarvi. Non appena possibile, vi ricontatteremo!