AVVISO A TUTTI I CLIENTI!
DEBUG Informatica si è TRASFERITA presso una nuova sede, non
aperta al pubblico, dove continuerà comunque a svolgere le sue
attività di assistenza tecnica e sviluppo siti web e software,
e in particolare:
- ASSISTENZA TECNICA hardware e software su PC e periferiche solo a domicilio.
- REALIZZAZIONE SITI WEB personali e aziendali, statici e dinamici, professionali
ed a prezzi concorrenziali.
- SVILUPPO software e sistemi gestionali Web-Based.
- FORNITURE INFORMATICHE per privati e aziende (PC, Monitor, Notebook,
Netbook, periferiche quali stampanti, multifunzione, accessori per PC
e portatili), sempre su richiesta e previo preventivo.
Ci teniamo a informarvi che, nonostante il cambio di sede, i
nostri RECAPITI telefonici e email restano invariati. |
E adesso, alcune risposte alle vostre domande più frequenti
D: Ho il pc guasto o non funzionante, come faccio a portarvelo per la
riparazione?
R: Non occorre che portiate il PC. Da oggi DEBUG Informatica effettua
SOLO interventi tecnici a domicilio, per cui sarà sufficiente
chiamare il numero 055 714654 o inviare una mail a info@de-bug.it per
farci presente il problema e fissare così la data per l'intervento
a domicilio.
D: E se il PC non potete ripararlo a domicilio, cosa succede?
R: Semplice, nel caso in cui il PC o la periferica con guasto non possa
essere riparata a domiclio (perchè, ad esempio, abbiamo necessità di
sostituire dei componenti o di eseguire diagnostiche particolari che
solo in laboratorio possono essere eseguite), provvederemo a ritirare
l'apparecchio e, una volta pronto, a riconsegnarvelo a domiclio.
D: I costi degli interventi a domicilio sono cambiati o aumentati?
R: Assolutamente no. Le nostre tariffe per interventi tecnici a domicilio
sono rimaste invariate dal 2007, ovvero:
- Costo della chiamata a domiclio in città (Firenze): Euro 12,00
(IVA inclusa)
- Costo dell'intervento orario: Euro 30,00 l'ora (IVA inclusa)
Quindi, ad esempio, per un intervento di manutenzione a domicilio della
durata di 1 ora, spenderete in tutto Euro 42,00 IVA inclusa (Euro 12,00
di chiamata più Euro 30,00 di intervento orario).
Nel caso in cui l'intervento a domicilio non sia possibile, e quindi
l'apparecchio debba essere ritirato, riparato in laboratorio e poi riconsegnato,
non verrà applicato il costo della chiamata a domicilio, ma pagherete
solo il costo della riparazione in laboratorio, sempre con tariffa di
Euro 30,00 l'ora (IVA inclusa).
Il costo di eventuali parti di ricambio o componenti necessari all'upgrade
del vostro PC sono da intendersi esclusi da queste tariffe.
D: E' possibile portare il pc guasto direttamente presso la vostra sede?
R: No, il nostro è un laboratorio di assistenza tecnica e sviluppo
Web non aperto al pubblico. Per questo motivo, eseguiamo solo interventi
a domiclio, o come spiegato sopra con ritiro e restituzione a domicilio.
D: In quali zone effettuate interventi tecnici?
R: Effettuiamo interventi tecnici di assistenza a domicilio solo nelle
zone di Firenze e Scandicci.
D: Quanto tempo occorre, in media, per la riparazione di un PC?
R: Nel caso in cui l'intervento a domicilio sia risolutivo, avrete subito
il vostro PC funzionante e pronto per l'uso! Nel caso in cui, invece,
sia necessario portare il PC in laboratorio per l'assistenza, in media
sono richiesti 3-4 gg. lavorativi dal momento del ritiro per riavere
il vostro PC funzionante, fatto salvo il caso in cui sia necessaria
una parte di ricambio da ordinare al produttore o interventi particolari
per i quali i tempi possono essere più lunghi del previsto.
D: Ho bisogno di una stampante nuova, potete procurarmela?
R: Certo. Effettuiamo anche forniture di materiale informatico, PC, notebook
e netbook. Per qualsiasi esigenza, potete contattarci e richiederci
un preventivo di spesa, ad esempio per la vostra nuova stampante: saremo
lieti di farvi sapere costi e tempi per la consegna e, nel caso in
cui ne abbiate necessità, per l'installazione presso la vostra
sede.
D: Voglio realizzare un sito web per me o per la mia azienda, cosa devo
fare?
R: Contattaci, possiamo fissare un incontro per parlare del sito che
desideri realizzare, come strutturarlo e realizzarlo. Così potremo
farti avere un preventivo di realizzazione ASSOLUTAMENTE GRATUITO, senza
nessun impegno.
D: Ho realizzato con voi il mio sito web. Cosa devo fare per procedere
con i rinnovi annuali del dominio o per apportare modifiche o implementazioni
al sito web?
R: Resta tutto come prima! I rinnovi annuali per i siti web da noi realizzati
vengono gestiti automaticamente, quindi, esattamente come in precedenza,
circa 15 gg. prima della scadenza del dominio verrete avvisati via email,
e vi verrà richiesta conferma per il rinnovo. In caso positivo,
provvederemo al rinnovo annuale e vi recapiteremo la fattura relativa
ai costi di rinnovo direttamente via email, con le coordinate per il
pagamento. Allo stesso modo, nel caso in cui vogliate apportare modifiche
o implementazioni al vostro attuale sito web, vi basterà contattarci,
fisseremo un appuntamento per parlarne e procedere così con le
modifiche richieste, esattamente come in precedenza!
D: Provo a chiamarvi al numero fisso ma non trovo nessuno, come devo
fare?
R: Durante l'orario di lavoro, siamo spesso fuori sede per interventi
tecnici dai nostri clienti, pertanto il nostro numero cellulare 334 3069402 è attivo
dalle 09.00 alle 19.30 dal lunedì al venerdì per le vostre
richieste più urgenti, altrimenti basterà lasciare un messaggio
in segreteria (sempre attiva) al numero fisso, ricordandovi di indicare
anche il VOSTRO NOME e il NUMERO DI TELEFONO sul quale richiamarvi. Non
appena possibile, vi ricontatteremo! |